POLÍTICAS DE rEEMBOLSO

O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

1.1. Prazo: O Comprador pode solicitar o reembolso dos valores pagos, desde que respeitado o prazo de garantia de 07 dias, a depender do prazo estabelecido pelo Produtor. O prazo terá início a partir da efetivação da compra. O pedido de reembolso fora do prazo deve ser feito diretamente ao Produtor, e por ele autorizado, salvo quando o reembolso deva ser processado para garantir os interesses da Hotmart e o cumprimento da lei.

1.1.1. A plataforma pode recusar o reembolso integral dos valores pagos, ainda que dentro do prazo de garantia, na hipótese do Comprador ter usufruído de todo o Produto adquirido, como por exemplo, assistido a todas as aulas de um curso, participado de um evento, ou ter feito o download de todos os arquivos disponíveis, deixando a plataforma e o Produtor em clara desvantagem.

1.2. Meio adequado: A plataforma possui uma ferramenta específica para a solicitação de reembolso. Os Compradores podem requerer um reembolso de uma transação através do preenchimento deste formulário.

1.3. Forma de processamento: O reembolso será processado através do mesmo meio de pagamento escolhido pelo Comprador no momento da compra. O reembolso realizado por meio de transferência bancária deve ocorrer em até 30 (trinta) dias, contados da data de solicitação. Nos casos de reembolso por meio de cartão de crédito, a plataforma fará a solicitação de estorno, mas a conclusão deste processo dependerá exclusivamente das operadoras de cartão, sem qualquer gerência da plataforma e pode levar um prazo de 30 a 60 dias, após o pedido de estorno.